Danone
Customer Service Analyst
Descripción del trabajo
About the job
En Danone buscamos un Customer Service Analyst con base en las oficinas de HIT Belgrano en jornada híbrida para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta.
Tus tareas:
Gestión diaria de pedidos en sistema: Brindar visibilidad al equipo comercial / clientes sobre fechas de entrega.
Seguimientos diarios, semanal y mensual de Indicadores claves de gestión.
Asegurar que el OL despache en forma correcta en los tiempos acordados con los clientes/comerciales.
Liderazgo del proceso de gestión de reclamos y rechazos de mercadería: Interacción con demás áreas.
Analizar los procesos existentes para detectar y proponer oportunidades de mejora y/o automatizaciones.
Dar soporte a otras áreas en proyectos de mejora continua.
Impulsar la integración de equipos.
Coordinar acciones con distintas áreas a fines de buscar eficiencias y mejoras en el nivel de servicio. Elaborar y mantener actualizados los instructivos de procedimientos y flujos de trabajo.
About you
Tu perfil:
Estudiantes avanzados o profesionales graduados de las carreras de Ing Industrial, Lic en Comercialización, Lic en Logística, Lic en Administración o afines
Al menos 1 año de experiencia en equipos de Customer Service orientados a Logística u Operaciones.
Hard Skills: Excel ( Intermedio / Avanzado) Power BI ( Deseable) Data Analytics ( Deseable)
Soft skills: Habilidades analíticas y de resolución de problemas. Organización y priorización de tareas. Fuerte orientación a resultados. Aptitudes de liderazgo, empatía y trabajo en equipo
About us
Nuestros beneficios:
Danone es flexible. Organice su propio horario con horarios confiables y hasta 60 días de trabajo desde (m)cualquier lugar. Somos una empresa que prioriza la oficina y alentamos a todos los empleados a que visiten regularmente su oficina local.
Danone es flexible: promovemos un esquema de trabajo híbrido, con horarios flexibles, viernes flex, el beneficio working room anywhere para trabajar desde cualquier parte del mundo. Nuestras oficinas son puntos de encuentro opcionales para los equipos.
Danone es tiempo libre adicional: ofrecememos días off WellDan, semana off entre fiestas, semana adicional de vacaciones, día de cumpleaños.
Danone es bienestar: apoyamos la salud física y mental de nuestros Danonres con prepaga, asistencia médica y nutricional, apoyo de almuerzo, Gympass y productos saludables Danone.
Danone es desarrollo personal: promovemos formación on the job, con oportunidades de entrenamiento, mentoreo y desarrollo de las habilidades del futuro.
Danone es acompaña a las familias: con licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios, lactario en oficinas y apoyo en gastos de guardería, alimentos y kits escolares.
Danone es trabajar con propósito: perseguimos un doble propósito empresarial de promover el éxito del negocio siempre de la mano del progreso social. Promovemos un espacio de trabajo diverso, inclusivo, sustentable y con compromiso con la comunidad.
En Danone buscamos un Customer Service Analyst con base en las oficinas de HIT Belgrano en jornada híbrida para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta.
Tus tareas:
Gestión diaria de pedidos en sistema: Brindar visibilidad al equipo comercial / clientes sobre fechas de entrega.
Seguimientos diarios, semanal y mensual de Indicadores claves de gestión.
Asegurar que el OL despache en forma correcta en los tiempos acordados con los clientes/comerciales.
Liderazgo del proceso de gestión de reclamos y rechazos de mercadería: Interacción con demás áreas.
Analizar los procesos existentes para detectar y proponer oportunidades de mejora y/o automatizaciones.
Dar soporte a otras áreas en proyectos de mejora continua.
Impulsar la integración de equipos.
Coordinar acciones con distintas áreas a fines de buscar eficiencias y mejoras en el nivel de servicio. Elaborar y mantener actualizados los instructivos de procedimientos y flujos de trabajo.
About you
Tu perfil:
Estudiantes avanzados o profesionales graduados de las carreras de Ing Industrial, Lic en Comercialización, Lic en Logística, Lic en Administración o afines
Al menos 1 año de experiencia en equipos de Customer Service orientados a Logística u Operaciones.
Hard Skills: Excel ( Intermedio / Avanzado) Power BI ( Deseable) Data Analytics ( Deseable)
Soft skills: Habilidades analíticas y de resolución de problemas. Organización y priorización de tareas. Fuerte orientación a resultados. Aptitudes de liderazgo, empatía y trabajo en equipo
About us
Nuestros beneficios:
Danone es flexible. Organice su propio horario con horarios confiables y hasta 60 días de trabajo desde (m)cualquier lugar. Somos una empresa que prioriza la oficina y alentamos a todos los empleados a que visiten regularmente su oficina local.
Danone es flexible: promovemos un esquema de trabajo híbrido, con horarios flexibles, viernes flex, el beneficio working room anywhere para trabajar desde cualquier parte del mundo. Nuestras oficinas son puntos de encuentro opcionales para los equipos.
Danone es tiempo libre adicional: ofrecememos días off WellDan, semana off entre fiestas, semana adicional de vacaciones, día de cumpleaños.
Danone es bienestar: apoyamos la salud física y mental de nuestros Danonres con prepaga, asistencia médica y nutricional, apoyo de almuerzo, Gympass y productos saludables Danone.
Danone es desarrollo personal: promovemos formación on the job, con oportunidades de entrenamiento, mentoreo y desarrollo de las habilidades del futuro.
Danone es acompaña a las familias: con licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios, lactario en oficinas y apoyo en gastos de guardería, alimentos y kits escolares.
Danone es trabajar con propósito: perseguimos un doble propósito empresarial de promover el éxito del negocio siempre de la mano del progreso social. Promovemos un espacio de trabajo diverso, inclusivo, sustentable y con compromiso con la comunidad.
Danone
Customer Service Analyst