Buscamos un ingeniero de soporte de escritorio capacitado y profesional para unirse a nuestro equipo:

Importante:
Como ingeniero de soporte de escritorio, debe brindar soporte y asistencia técnica con respecto a cualquier problema de hardware, software y red.
También debe poseer conocimientos y experiencia para solucionar problemas y errores.
Debe ser rápido para responder, aprender rápido y tener una excelente actitud de servicio al cliente. Debe ser consciente de las dificultades técnicas y de cómo resolverlas de la mejor manera posible.
Debe tener conocimientos competentes para brindar asistencia técnica a nuestros clientes y buenas habilidades de comunicación. También debería tener la capacidad de actualizar, instalar y solucionar problemas relacionados con el software.
Guiar a los clientes para descargar aplicaciones y utilizar dispositivos periféricos de computadora.

Responsabilidades:
o Proporcionar asistencia técnica a los clientes con respecto a cualquier problema del sistema operativo.
o Comunicarse con los clientes para profundizar en el problema real. Realizar sesiones de pantalla compartida si es necesario
o Personalizar nuevas aplicaciones relacionadas con temas del cliente.
o Asegúrese de que todos los sistemas informáticos de escritorio funcionen correctamente.
o Remitir los problemas no resueltos a los funcionarios superiores, como el Gerente de Soporte Técnico, y brindar sugerencias útiles.
o Mantener y actualizar el registro de problemas y tomar medidas para prevenirlos en el futuro.
o Realizar reporte de las consultas de los clientes.
o Solucionar cualquier problema relacionado con el soporte informático de software y hardware.
o Solución de problemas de hardware, software y red.
o Mantenimiento regular de los activos de la organización (computadoras, portátiles, periféricos)
Responsable de mantener registros de problemas y soluciones, capacitador de usuarios, soporte básico de red, soporte de emergencia, cumplimiento de seguridad, etc.
o Licenciatura en informática, tecnología de la información o campo relevante.
o Experiencia comprobada trabajando como ingeniero de soporte de escritorio, especialista en soporte técnico o un puesto relacionado.
o Conocimiento excepcional del trabajo con sistemas Windows/Linux y Mac OS.
o Conocimiento competente de los sistemas informáticos y sus periféricos, como impresora, escáner, etc.
o Experiencia en el direccionamiento de diversas conexiones de red.
o Excelentes habilidades comunicativas y interpersonales.
o Garantizar la satisfacción del cliente aportando las mejores soluciones a sus consultas.
o Conocimientos de software antivirus.
o Buenas habilidades para resolver problemas y realizar múltiples tareas.
o Habilidades excepcionales de servicio al cliente.

Requerimientos:

Ubicación: AV. José Batle y Ordóñez 3400 Rosario, Santa FE, Argentina

Blvd. Oroño 5400. Rosario, Santa Fe. Argentina

Experiencia: + 4 años de experiencia en labores de Soporte TI

Horario: L-V 8:am a 5:00 pm or 9am to 6pm (esta posición puede requerir algunas horas extras)